Cayma Hakkı Bildirimi

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sepette birden fazla ürün olup ayrı ayrı teslim ediliyorsa, cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süresi içinde fakb_2010@hotmail.com adresine e-posta ile veya 0541 949 10 42 numarasından yazılı/sözlü olarak Satıcı'ya iletilmelidir.
• Bildirimde sipariş numarası, ürün adı ve iade edilmek istenen ürün(ler) belirtilmelidir.
• Cayma bildirimi Satıcı'ya ulaştıktan sonra, ürün 10 gün içinde iade adresine (bkz. İade Koşulları) gönderilmelidir.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

• Cayma hakkının kullanılmasından sonra, Satıcı'ya ürünün ulaşmasını (veya Alıcı'nın gönderim yaptığına dair belgeyi Satıcı'ya ulaştırmasını) takip eden 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı Alıcı'ya, ödemenin yapıldığı yöntemle (iyzico üzerinden ödeme yapılan karta) iade edilir.
• Ürünün olağan kullanımı sebebiyle meydana gelen değer kaybından veya iade imkânsızlığından Alıcı sorumludur; bu durumda değer kaybı ürün bedelinden mahsup edilebilir.
• İade kargo ücreti, aksi Satıcı tarafından yazılı olarak taahhüt edilmedikçe, Alıcı tarafından karşılanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel isim/tarih işlenmesi, özel ölçü/tasarım gibi) ürünler.
• Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. delik açılmış küpe gibi takılabilir/hijyenik ürünler, kullanımı kişiye özel hâle getirilmiş ürünler).
• Niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

LotusByBuket kataloğundaki ürünler (takı ve aksesuarlar, telefon kılıfları, elektronik aksesuarlar) standart, seri üretim/toplu satın alım ürünlerdir ve şu an için kişiye özel üretim (isim işleme, özel ölçü vb.) hizmeti sunulmamaktadır. Bu nedenle, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanmaz. Küpe gibi hijyenik ürünlerde, ambalajı açılıp takıldıktan/kullanıldıktan sonra iade talebi hijyen gerekçesiyle reddedilebilir.